デジタル施策起点から組織のボトルネックを発見、仕組み化でDXを推進するペンシルの試み
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デジタル施策で目先のKPIを達成するには、オムニチャネルでのデータ活用やその先のLTV視点など、中長期で取り組むべき課題が裏に重くのしかかっている企業は多い。売上があがる仕組みをつくるためのデジタル施策から入り、それを阻む「ボトルネック」を探し当てると、本来やるべきDXの全体像が見え