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新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い、美容業界でもタッチアップ自粛など影響が広がる。そのなかでフィジカルなコンタクトがない「非接触」でありながら、顧客満足度やスタッフの働きやすさ向上を促進するソリューションを紹介する。ARバーチャルメイク、チャットボット、採用・研修・福利厚生、海外販売チャネルなどのカテゴリで、比較的短期間に国内で検討・導入が可能なツールやプラットフォームだ。（新情報は随時追加予定）。

＜ARバーチャルメイク＞

実店舗やECサイトで化粧品のバーチャルタッチアップ
パーフェクト株式会社

パーフェクトは、ブランドの実店舗やECサイトにおいて、AR技術を活用した化粧品のバーチャル・トライオンを導入できるサービスを展開する。

このうち「YouCam for web」は、ECサイト上に設置でき、ユーザーが自分のPCやスマートフォン内蔵のカメラを利用して、化粧品をバーチャルに試せるもの。企業向けには、30種類以上のメニューから必要な機能をカスタマイズできるエンタープライズ版と、オンライン上のサブスクリプションで、30日間無料のトライアルや3ヶ月プランが用意されており、導入のしやすさで定評のあるSMB版がある。

「インストアコンサルテーション」は、百貨店など小売の実店舗に設置するスマートミラータイプ。国産化粧品ブランドは、当初は2020年2月の1ヶ月間の百貨店でのイベント期間のみ利用予定だった同サービスの契約を、カウンターで美容部員によるタッチアップに抵抗感を持つ顧客が出てきたことを受け、同7月まで延長している。

【参考】
・YouCamのパーフェクトがアリババと電撃提携、 “ポストARメイク”の世界

ネイルのバーチャル・トライオン
テック・パワー株式会社（※2020年3月20日追加）

テック・パワーでは、ModiFaceなどのツールの国内代理店をつとめる一方、ネイルカラーを店頭やECサイトでバーチャルに試せる「ネイルカラーシュミレーション」を国内向けに展開している。

ユーザーは、自分のPCやスマートフォンを通してECサイト上で、ネイルの発色だけでなく、ツヤ、グリッター、パールなどの質感を自分の爪にトライオンできる。また、店舗向けには、専用タブレットやスマートミラーとしての設置も可能だ。