I-neのファブレス企業としての開発方法論、ヒット商品を生むまでのインサイトとR&Dの「すりあわせ方」

2024年12月25日 07:00

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工場を持たないファブレス企業として多くのOEMなどとともに製品づくりをするI-ne（アイエヌイー）。BOSS（生活者）のインサイトを深掘りしながら、協力会社と理想の商品を磨き上げていく同社のプロセスを、ヘアケア製品プロジェクトを事例にみていく。

ファブレス企業としての製品開発とOEMとの連携

I-neは、ファブレス企業として、日本国内を主とした200社以上のネットワークを活用してOEM企業とつながり、製品開発を行っている。

I-neにおける製品開発の中心的な役割を担う株式会社Ｉ－ｎｅビューティケア事業本部商品企画開発部部長西林遼一郎氏は、同社がOEM企業とともに理想とする製品を開発するにあたってスムーズな連携が行われるよう両者を結ぶ、いわば橋渡し役だ。前職で大企業のR&D部署に所属していた経験もある西林氏が、I-neに移ってまず驚いたのが処方決定プロセスのハードルの高さだったという。

「R&Dの部署を持つ企業であれば、社内にR&Dのスペシャリストがいて、そのスペシャリストの評価にもとづき、ある処方をGoするか、もしくはNo Goかを決定する場合も多いと思う。しかし、I-neでは、BOSS目線（I-ne社内の用語で「生活者目線」の意味）という行動指針に沿って、社内外の多数のモニターに開発中のサンプルを使用してもらい、『実際に買いたいか』とリピートの購入意向を問い、そのリピート購入意向の率で、その処方を採用するか否かを決めている。Go となるには、既存商品で最高レベルのリピート率をもつ「BOTANIST（ボタニスト）」と同等レベル、もしくはそれ以上でなければならないというルールがある」（西林氏）

**株式会社Ｉ－ｎｅビューティケア事業本部商品企画開発部部長西林遼一郎氏**
プロフィール／大学・大学院では、分子生物学の分野で「乳酸菌の免疫効果をもたらす成分」についての研究活動に取り組む。前職の小林製薬でサプリメントの商品企画および研究開発に従事。コンセプト立案・原料選定および監査・処方設計・有効性や安定性試験・特許出願などの商品の研究開発において幅広く活動。2020年I-ne入社。BOTANISTの開発リーダーを担い、商品開発全般のディレクションおよびボディソープやBOTANISTのエイジングケアライン「ROOTH（ルース）」の企画開発などを担当。2022年からヘアケアの商品企画開発の課長に就任し、2024年7月からビューティーケア事業本部商品企画開発部の部長に就任。ビューティーケア製品の企画開発部門を統括

I-neではCREDO（クレド）と呼ぶ行動指針を掲げており、そのひとつにBOSS（生活者）の立場で考えることを意味する「BOSS目線」がある
出典：I-ne公式サイト

I-neのヘアケア開発もBOSS目線、BOTANISTからWELLP、Qurap

I-neは、2023年にドラッグストア市場での売上シェア日本1位を獲得した「YOLU（ヨル）」のほか、BOTANISTやそのサブブランド「WELLP（ウェルプ）」、2024年4月発売の「Qurap（キュラップ）」など多様なヘアケアブランドを展開してきた。その中核には、前述したように「常にBOSS（生活者）のニーズを満たしつつ、半歩先の新しい価値を提供する」という同社の開発方針がある。

同社のリピート率の基準ともなっているロングセラーのBOTANISTは2015年に発売、2023年に2回目のフルリニューアルを行った。デプスインタビューや定量アンケートを行うなかで、髪を染め始めたなど、髪質が変化してそれが気になりだしたタイミングや、髪に対する意識が高まったタイミングでプレミアム価格帯のアイテムを手に取る生活者が多いことがわかり、そのニーズにもっと応えていけるようにと、このフルリニューアルでは、髪の内側から保湿・修復し、根本ケアができる処方に改良したという。