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Amazon EchoやGoogle Homeが一般家庭で用いられるようになってきた。いまだ黎明期であるAIスピーカーだが、美容業界からみると、マーケティングツールとしてのポテンシャルは非常に高い。コティ、セフォラ、エスティ ローダーなどの取り組み、そして資生堂のOptuneのようなIoTソリューションと連動するといった未来を考えてみる。

AmazonのAlexa搭載デバイスが累計1億台以上販売される一方、対抗するGoogleのGoogle Homeも2018年にはAmazonに迫るシェアを獲得するなど、AIアシスタント搭載スピーカー（以下AIスピーカー）の普及が進んでいる。米国では成人人口（2億5,300万人）の約26％に相当する6,640万人がAIスピーカーを所有し、音楽再生やニュース、天気、交通情報のチェックなどで日常的に利用している。

日本での普及率はまだ6％程度だが、その分伸びしろがあるとも考えられる。5年後には検索の半分が音声経由になる、あるいは3年後には音声アシスタントユーザーの出費の18％が音声経由になるという予測もあり、コンシューマー向け事業を行う企業は、中長期のビジョンにAIスピーカー活用を組み込むことを迫られている。

ではAIスピーカーという急成長分野は、美容業界にとってどのような意味を持ちうるのだろうか。AIスピーカーの現状を整理するとともに、そのポテンシャルを探っていきたい。

AIスピーカーは何に使われている？

AIスピーカーはAmazonが先陣を切り、2014年11月にAI「Alexa」を搭載したAmazon Echoが発売された。その後Google Assistant搭載のGoogle Home、AppleのAI・Siri搭載のHomePod、LINEのClovaなどが追随したが、グローバルな市場シェアではAmazon EchoとGoogle Homeが圧倒的である。以下、AIスピーカーの機能等についてAmazon EchoまたはGoogle Homeを中心に見ていきたい。

Amazon Echo via Shutterstock

Amazon EchoもGoogle Homeも機能はほぼ同等で、ユーザーの音声による指示を聞き取り、音楽の再生やニュース記事の読み上げ、カレンダーの管理や対応するスマート家電の操作などができる。